Politique de remboursement

Politique de Remboursement de MASTRIKE™

1. Introduction Chez MASTRIKE™, nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de haute qualité et une satisfaction client optimale. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de demander un remboursement sous certaines conditions.

2. Délai de Remboursement Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement.

3. Conditions de Remboursement Pour être éligible à un remboursement, votre article doit :

  • Être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé.

  • Être retourné dans son emballage d'origine.

  • Être accompagné d'une preuve d'achat.

4. Produits non éligibles au remboursement Certains articles ne peuvent pas être remboursés :

  • Cartes cadeaux

  • Articles en promotion (sauf en cas de défaut de fabrication)

  • Articles personnalisés

5. Procédure de Demande de Remboursement Pour initier un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez notre service client à [email de contact] avec votre numéro de commande.

  2. Nous vous fournirons une adresse de retour et des instructions.

  3. Une fois l'article reçu et inspecté, nous confirmerons l'approbation ou le refus du remboursement.

  4. Si approuvé, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables.

6. Frais de Retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

  • Nous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition pour garantir la bonne réception du colis.

7. Retards et Absence de Remboursement Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez :

  • Vérifier votre compte bancaire.

  • Contacter votre compagnie de carte bancaire (un délai de traitement peut être nécessaire).

  • Contacter votre banque. Si vous avez suivi ces étapes et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à [email de contact].

8. Modifications de la Politique MASTRIKE™ se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. La version la plus récente sera disponible sur notre site.

9. Contact Pour toute question sur notre politique de remboursement, contactez-nous à : [email de contact].