Rückerstattung-Politik

MASTRIKE™ Rückerstattungsrichtlinie

1. Einleitung Wir bei MASTRIKE™ sind stolz darauf, qualitativ hochwertige Produkte und optimale Kundenzufriedenheit anzubieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen unter bestimmten Voraussetzungen die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu beantragen.

2. Rückerstattungszeitraum: Sie haben ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit , eine Rückerstattung zu beantragen.

3. Rückerstattungsbedingungen: Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel:

  • Im Originalzustand, unbenutzt und unbeschädigt sein.

  • Muss in der Originalverpackung zurückgesandt werden.

  • Legen Sie den Kaufbeleg bei.

4. Nicht erstattungsfähige Produkte Bestimmte Artikel können nicht erstattet werden:

  • Geschenkkarten

  • Werbeartikel (außer bei Herstellungsfehlern)

  • Personalisierte Artikel

5. Verfahren zur Rückerstattungsanforderung Um eine Rückerstattung einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [Kontakt-E-Mail] mit Ihrer Bestellnummer.

  2. Sie erhalten von uns eine Rücksendeadresse und Anweisungen.

  3. Sobald der Artikel eingegangen und geprüft ist, bestätigen wir die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

  4. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

6. Rücksendekosten

  • Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle eines defekten Produkts oder eines Fehlers unsererseits.

  • Um den erfolgreichen Empfang des Pakets sicherzustellen, empfehlen wir die Nutzung eines Sendungsverfolgungsdienstes.

7. Verzögerungen und keine Rückerstattung Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Überprüfen Sie Ihr Bankkonto.

  • Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen (es kann eine Bearbeitungszeit erforderlich sein).

  • Wenden Sie sich an Ihre Bank. Wenn Sie diese Schritte befolgt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter [Kontakt-E-Mail].

8. Richtlinienänderungen MASTRIKE™ behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Die aktuellste Version ist auf unserer Website verfügbar.

9. Kontakt Bei Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns unter: [Kontakt-E-Mail].